Хвалят
0
|
Ругают
1
|
|
|
|
|
|
цены в магазине при фабрике заоблачные, экскурсовод "Марина" хамка
13-01-2015 13:55 - КСМ
| |
|
|
Нас из Кисловодска в новогодние каникулы 2015 года возили на эту фабрику в Пятигорск. Благо что бесплатно. Омерзительное впечатление от общения с экскурсоводом Мариной (так красовалось на бейджике). Наверное, она никакой не экскурсовод, а обычный продавец, чья задача раскрутить на покупку любой ценой. Хамка редчайшая, да к тому же некомпетентная. Вопросов боится, как огня. Повела в пустой скорняжный цех. Удивился несовременному оборудованию и утюгам 60-х годов прошлого века. Её всю трясло, как будто ее лично оскорбили. Спросил, когда основана фабрика. Ответ: нам уже больше 30 лет. Еще раз спрашиваю: год основания имеется? экскурсовод свои года тоже приблизительно считает? За ответом побежала к кому-то и со второй попытки через плечо брякнула. Теперь о шубах и прочем. Небольшой зальчик на фабрике изобилием не отличался. Судя по фасонам - дизайнеры сплошь молодые провинциальные девочки. Везде блёстки и рюшечки да немыслимые меховые рукава со швами. На одной из шуб шов был такого дизайна, что вблизи казалось, будто мех разошелся на куски. Оказывается, надо нажать на мех и выявится такой же шов по всей груди. Это креатив у них такой! Цены просто заоблачные. Выше московских почти в 2 раза! И это при магазине на фабрике, что полностью говорит об отсутствии логики и желании лишь побольше из воздуха заработать. Хорошо, что многие так ничего и не купили и поездка туда была бесплатная. За деньги даже не думайте туда ехать. В Кисловодске и других городах в самых дорогих магазинах всё это да еще и с конкурентами стоит намного дешевле. И главное, ну просто охамевшая экскурсовод "Марина" (на вид лет 50). Она после нескольких невинных вопросов почти выгоняла нас! Без стеснений! Покупателей выгонять из салона, вместо того, чтоб сделать всё, чтоб они купили что-то. А если бы и купили, вернули бы после такого общения с экскурсоводом обратно. Не хочется делать приятное хамке "Марине", которая получает нехилый процент с каждой покупки. К тому же на вопрос о высоких ценах экскурсовод не постеснялась и ответила: "Мы в Москву сплавляем лишь устаревшие, а потому скидочные модели". К сведению руководства фабрики "Алеф". Не знаю, за какие заслуги эта Марина была допущена к общению с посетителями, но обратите внимание, что из-за такой вот некомпетентной хамки страдает имидж фабрики. Ну чего стоит фраза "экскурсовода" по отношению к покупателю (гостю фабрики) - "не соображает, а задает вопросы". Интересно, к ним на фабрику только специалисты, кто "соображает" за покупками на автобусах приезжают? Это для них шубы там продают да по цехам водят, где утюги 60-х годов и столовая для персонала, как для нелегальных гастарбайтеров в подвалах нежилых домов в центре Москвы? Сомнительно. Мы в Москве обязательно поделимся своими впечатлениями от яркого и насыщенного посещения пятигорской фабрики Алеф и особенно от общения с "экскурсоводом Мариной". Среди наших знакомых руководитель крупной кожно-меховой сети магазинов в Москве. Ему понравится фраза пятигорской Марины насчет "сбываем в Москву устаревшие модели". Ведь лучшая реклама - это из уст в уста, а не видеороликами фабрики о том, что "Алеф - первая в мире" (на австралийском к тому же сырье). Чтоб быть первым в мире, надо сначала обучить своих сотрудников культуре общения и вышвырнуть в период кризиса и безработицы этих Марин. Оставить экскурсоводами лишь вежливых, терпеливых, компетентных, услужливых людей. У нас бы в Москве такую бы в два дня уволили. С уважением. Журналисты из Москвы. |
|
|
|
